삼성 무풍 에어컨 곰팡이 냄새 AS 신청 후기

※ 맨 아래 3줄 요악 있음 ※

 

2018년 4월에 구매한 2018년형 무풍에어컨 17평형 모델입니다. 사고나서 1년쓰다가 미국 생활을 하게되어 방치되던 녀석인데요. 구매한지 한달만에 곰팡이 냄새가 나기 시작해서 큰 실망을 줬던 녀석입니다...

 

최근 귀국해서 쓰다보니 곰팡이 냄새 너무 나가 나서 견딜 수가 없었습니다.

 

결국 삼성 전자에 AS를 신청했는데요. AS 예약만 하고 아직 수리도 못했지만, AS 신청한 후기라도 적어봅니다. AS 후기를 찾는 분들은 살포시 뒤로가기를..

 

https://www.samsungsvc.co.kr/consult/call

전화상담 | 전문 상담 | 삼성전자서비스

우선 삼성 전자 홈페이지에서 전화 상담 예약을 했습니다.

 

맨 처음에 내용을 제대로 읽어보지 않아서 이게 AS 신청이라고 생각했는데, 해놓고 보니 전화 상담을 예약하는 것이었습니다.

 

예약한 시간보다 빨리 상담원이 전화를 줬습니다.

 

과도하게 친절해서 부담스러운 상담원분과 상담을 해보니, 에어컨 청소는 부서가 따로 있어 그 쪽으로 연결 해줄테니 다시 전화를 기다리라고 했습니다.

 

어제인 8월 11일에 상담을 받았는데, 청소 부서에서 저한테 연락 줄 수 있는 제일 빠른 시간이 8월 13일 오전 11시라고 했습니다. 

 

전화 통화만 이틀을 기다려야 한다니... 이게 AS냐...

 

다행히 그날 오후 늦게 바로 청소 부서에서 연락이 왔습니다.

 

참고로 삼성 에어컨 청소 부서의 연락처는 1588-4190이라고 하니, 저처럼 전화예약 해서 타고타고 가지말고 이쪽으로 바로 전화하시면 편하게 예약할 수 있지 않을까 싶습니다.

 

그래서 그쪽 상담원분과 날짜 예약을 했습니다.

 

에어컨 청소는 일반 청소가 있고 분해 청소가 있었는데요.

 

일반 청소는 또 다른 부서에서 담당하기 때문에 다시 전화 상담 예약을 해서 처음부터 다시 예약을 해야한다고 했습니다 ㅋㅋ

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분해 청소가 청소 부서에서 담당하는 업무였는데요. 제가 받고 싶은 것도 분해 청소였기에 예약을 해달라고 했습니다.

 

가격은 152,000원이었습니다. 15만원으로 곰팡이 냄새만 없앨 수 있다면 저렴하게 느껴지는 가격입니다 ㅠㅠ

 

문제는 시간이었는데요. 8월 11일 기준 예약가능한 날짜가 9월 3일 오전이었습니다.

 

아니 9월이면 여름 다 끝나고 가을 시작이라 에어컨 켤 일도 별로 없을텐데 ㅠㅠ

 

왜 이렇게 오래 걸리냐고 물어보니, 분해 청소는 한 대당 2~3시간이 걸리기 때문에 오전에 한건 오후에 한건 하루에 두건 밖에 안한다고 하셨습니다.

 

너무 오래 기다려야 해서 답답했지만 결국 9월 3일 오전으로 예약했습니다.

 

사설 업체에 맡길수도 있지만 혹시나 청소 과정에서 에어컨 기계에 문제가 생겼을때 사설업체는 책임을 회피할 가능성도 있기 때문에, 오래 기다려야 하더라도 끝까지 책임져주는 삼성전자 공식 AS를 신청했습니다.

 

삼성 무풍 에어컨 곰팡이 냄새를 예방하는 방법도 찾아봤는데요. 

 

무풍모드를 쓰지말고, 항상 냉방 또는 청정 모드로 작동시켜놓으라고 합니다.

 

방을 시원하게 식히고 싶을때는 냉방모드, 나머지 경우에는 송풍모드인 청정모드로 켜 놓으면 에어컨 안에 습기가 찰 일이 없기 때문에 곰팡이가 예방 된다고 합니다.

 

청정모드는 공기청정기 대신 쓴다고 생각하고 켜 놓습니다.

 

1년 내내 에어컨을 안끄는것이죠 ㅎㅎ 청정모드는 선풍기처럼 바람만 불어주기 때문에 전력을 많이 소모하지 않습니다. 그래서 오래 켜놓더라도 전기세 걱정은 없습니다. 전기세 몇푼 더 내는게 곰팡이를 들이 마시는 것보다는 훨씬 낫겠죠?

 

청정모드에서 바람소리가 싫은분들은 정음모드를 키시면 정말 조용합니다. 진짜 공기청정기 느낌이에요. 정음모드 자체가 바람소리를 최소화하는 모드입니다. 바람 살살불어주니까 전기도 더 적게 먹겠죠? 부담없이 켜놓기 좋겠네요.(저의 뇌피셜입니다.)

 

이렇게 해도 1~2년마다 분해청소는 해주는게 좋다고 하는군요.

 

저는 이렇게 365일 에어컨을 켜놓고 살 예정이며 1년은 부담스러우니 2년에 한번 여름이 되기전에 분해청소를 맡기면서 사용할 계획입니다.

 

3줄 요약

1. 삼성 무풍 에어컨 분해 청소를 맡기고 싶으면 1588-4190으로 전화해서 예약하면 된다.

2. 지금 같은 성수기에 전화하면 한달 가까이 기다려야 AS가 가능하다.

3. 곰팡이 예방하고 싶으면 무풍 쓰지말고 냉방, 청정모드만 쓰면서 절대 끄지 마라.